よくあるご質問 ＦＡＱ

お客様から実際に多く寄せられる質問をまとめました。

お問い合わせの前にご覧下さいませ。

販売について

車両購入の際はどのタイミングで支払いになりますか？

買付時は手付金10万と買付書を頂き、無事買付が出来ましたら書類を発行しますので、お手元に書類が届いてから原則として１週間以内に残額をお振込みお願いしております。国内に車両が届いてからの支払いは受けておりません。正確に言うと輸入代行になる為、在庫車を販売する訳ではない為、立て替えている状態になる為です。

お支払い方法は何が有りますか？

現金・提携ローン・銀行融資・リース（国内車両のみ）からお選び下さいませ。
ローンをご希望の場合は事前審査が必要になりますので、買付前に審査をお願いしております。

納車まではどの位掛かりますか？

アメリカから購入の場合は約３ヵ月、カナダから購入の場合は約２か月となります。
船の航行状況や各機関の遅れが出る事が御座いますので、時間には余裕を見て頂けますと幸いです。

パーツを一緒に輸入する事は可能ですか？

車両に載るのが前提ですが、６つの箱まで車載可能です。

為替はいつのタイミングで決まりますか？

買付書を取り交わし、手付金が確認出来た日で締めております。
為替については、https://www.web-tamashin.jp/ex_rate/ こちらのアメリカドルTTSを基準にしています。

保証やリコールの対応は可能ですか？

新車は１年、中古車は３ヵ月（特殊車両を除く）の保証を付けております。
主要装置をカバーしております。途中他社で整備をされた場合は保証は終了します。
リコールは有償にて作業が可能です。故障ではなく欠陥になりますので対象外になります。
本国からパーツを輸入し対応致します。

メールだけの対応でも、車両の購入は可能ですか？

対応可能です。お仕事などお電話や来店の時間が取れない方はメールやLINEにて連絡及び購入が可能です。

遠方への販売は行っていますか？

全国対応しております。来店納車・陸送納車お選び頂けます。

遠方ですが、納車後のメンテナンスはどうしたら良いですか？

お知り合いや付き合いのある修理工場が無い場合は、日本自動車整備振興会連合会に加盟しておりますので、全国９万事業者の中からお調べして最寄りの整備業者をご案内致します。

下取りや買取は行っていますか？

こちら対応しておりますが、弊社は在庫を持たず注文販売を行っている為、国内の相場を元に算出しますので高額とは言えませんがご相談下さい。

ローンの取り扱いは御座いますか？

取り扱っております。弊社提携のローン会社をご案内しております。銀行からの融資を希望の場合は、見積書を作成しますのでお申しつけ下さい。

任意保険を車両購入に合わせて加入したいのですが対応出来ますか？

対応しております。並行輸入車の車両保険もお任せ下さい。

整備について

パーツの持ち込みや取り付けは可能ですか？

可能です。
保安基準に通る物のみとなり違法改造などは受けておりませんのでご注意願います。

予約なしで修理はしてくれますか？

作業内容と緊急度により異なりますが、基本的には当日作業を受けておりません。作業予定を確認し、入庫の打ち合わせをお願い致します。

ディーラーで入庫を断られたのですが、受けてくれますか？

保安基準を満たした状態であれば入庫可能です。
基準に通らない状況でも入庫は出来ますが、ご返却の際は保安基準に適合した状態での納車になりますので、改善費用が掛かります。

車両は引き取りに来てくれますか？

遠方ですと陸送手配になりますが、近場であれば有料で引き取りも可能です。
スタッフが出払っている事も有る為、すぐの対応が出来ない事も有ります。
その際は任意保険に付帯しているロードサービスやJAFをご利用頂きご入庫下さい。

代車は有りますか？

十分に代車は用意しておりますが、台数に限りが有りますので代車が必要な場合はスケジュールしますので入庫までお待ち頂く事が有ります。

自宅まで送迎してくれますか？

自宅までは対応しておりません。
弊社最寄りの、西武池袋線、武蔵藤沢駅までの送迎とさせて頂きます。

代車で事故をしてしまいました。どうすれば宜しいですか？

事故を起こしましたら、まずは安全確保をして頂き警察に連絡お願い致します。
その後、弊社担当まで連絡下さい。その後の対応をご案内致します。

修理が高額になりそうですがローンは組めますか？

ご用意しておりますので、修理見積り時にローンを組みたい旨担当にお伝え下さい。

インターネットで購入したパーツは直送しても良いですか？

直送は大丈夫です。大型のパーツなどは個人宅に運ばれないものも有りますので事前にご相談頂き、伝票備考にお客様名を入れて頂けると検品しやすいです。